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Customer Happiness Manager (m/f/x)

Festanstellung, Vollzeit · Heidelberg

Über uns
Getsafe ist ein Vorreiter in der europäischen Insurtech-Szene mit Sitz in Heidelberg. Getsafe bringt das Konzept der Allsparten-Versicherung, wie Axa oder Allianz, in das digitale Zeitalter und sorgt dafür, dass junge Kunden ganz einfach per App, in Echtzeit und papierlos ihren Versicherungsschutz abschließen, ändern und einen Schaden melden können. Namhafte Partner wie die Munich Re, einer der größten Rückversicherer der Welt, sowie führende Venture Capital Investoren wie Rocket Internet, Partech Ventures und die Commerzbank unterstützen uns auf unserem Weg, die Versicherungsbranche zu revolutionieren - Join the revolution!
Deine Rolle
Wenn du zu uns kommst, wirst du Teil eines innovativen und motivierten Teams, das sich mit viel Respekt, Offenheit und Spaß begegnet und gemeinsam etwas Großes erreicht. Zusammen arbeiten wir täglich daran, Getsafe noch besser für unsere Kunden zu machen.

Als Customer Success Manager sorgst du mit deinem Team dafür, dass jeder Touchpoint mit unseren Kunden zu einem positiven Erlebnis wird.
Was dich erwartet
  • Du bist erster Ansprechpartner zu allen Fragen rund um unsere Produkte und unterstützt unsere Kunden im Schadensfall, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
  • Du sorgst dafür, dass jeder Kunden-Touchpoint mit uns (via App, Email oder Telefon) für den Kunden zum positiven Erlebnis wird
  • Du nimmst Feedback von Kunden auf und trägst es an die richtige Stelle in der Organisation
  • Du hilfst uns, unsere Prozesse im Kundenservice immer weiter zu verbessern und bist bereit Neues auszuprobieren
Was dich ausmacht
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Grundkenntnisse und Interesse an Versicherungen runden dein Profil ab
  • Du stellst höchste Qualitätsansprüche an dich selbst und bist nicht bereit, in kundenbezogenen Themen davon abzuweichen
  • Du bist empathisch und begeisterst dich voll und ganz für unsere Kunden
  • Du hast ein hands-on Mindset und bist tech-affin
Was wir dir bieten
  • Arbeiten in einem dynamischen und werteorientierten Startup mit flachen Hierarchien, hilfsbereiten Kollegen und besten Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einen eigenen Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
  • Ausgeprägten Teamspirit mit vielen Teamevents, gemeinsamen Mittagspausen und familiärer Arbeitsatmosphäre
  • Ein kompetitives Vergütungspaket mit der Möglichkeit, mit der Firma zu wachsen
  • Ein offenes, modernes Büro mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Ein Jobticket der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH oder kostenloser Parkplatz
  • Kostenlose Getränke und der beste Kaffee der Stadt sowie Müsli, Joghurt und frisches Obst

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann zeig uns, warum genau du der richtige Kandidat (m/w) für die Stelle bist! Wir freuen uns auf deine Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen) und eine Angabe zu deiner Verfügbarkeit!

Deine Ansprechpartnerin bei Getsafe ist: Catherine Schabert (jobs@hellogetsafe.com).

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Getsafe. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@getsafe.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.