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Praktikum Customer Happiness Agent (m/f/x)

· Heidelberg

Über uns
Getsafe ist ein Vorreiter in der europäischen Insurtech-Szene mit Sitz in Heidelberg. Getsafe bringt das Konzept der Allsparten-Versicherung, wie Axa oder Allianz, in das digitale Zeitalter und sorgt dafür, dass junge Kunden ganz einfach per App, in Echtzeit und papierlos ihren Versicherungsschutz abschließen, ändern und einen Schaden melden können. Namhafte Partner wie die Munich Re, einer der größten Rückversicherer der Welt, sowie führende Venture Capital Investoren wie Rocket Internet, Partech Ventures und die Commerzbank unterstützen uns auf unserem Weg, die Versicherungsbranche zu revolutionieren - Join the revolution!
Deine Rolle
Du denkst zu wissen, was guten Kundenservice ausmacht? Fordere dich heraus, einen Schritt weiter zu gehen: Stelle deinen Charme und dein Geschick im Umgang mit Menschen unter Beweis und mach unsere Kunden happy! Neben der Hilfe unserer Kunden bei komplexen Fragen leitest du Kundenfeedback weiter und trägst so zur Verbesserung unserer App bei. Als fester Teil unseres Customer Happiness Teams hilfst du uns, einen erstklassigen Kundenservice auf die Beine zu stellen.
Was dich erwartet
  • Der Name ist Programm: Du machst unsere Kunden happy
  • Nach einer kurzen Onboarding Zeit hilfst du als fester Teil unseres Customer Happiness Teams unseren Kunden eigenständig bei kleinen Problemen bei der Bedienung unserer App, aber auch bei komplexen Fragestellungen
  • Du sammelst Feedback der Kunden ein und leitest dieses weiter, so dass wir unsere App weiter verbessern können
  • Du hilfst, einen state-of-the art Kundenservice aufzubauen, der durch höchste Qualitätsansprüche den Kunden zum König macht
Was dich ausmacht
  • Du kannst gut mit Menschen umgehen, bist charmant und verbindlich
  • Du liebst Whatsapp, Instagram und fb-Messenger und nutzt moderne Kommunikationskanäle, um mit deinen Freunden in Kontakt zu bleiben
  • Es fällt dir leicht über Chats / Emails sowie per Telefon sauber und schnell zu kommunizieren
  • Als digital Native bist du tech-affin, nutzt Apps und digitale Produkte
  • Du packst gerne selbst mit an und bist hungrig Neues zu lernen
  • Als Multitasking Talent kannst du dich gut organisieren und hast eine strukturierte Arbeitsweise
  • Du kannst dich sehr schnell in Sachverhalte eindenken - Versicherungs-Know How ist explizit nicht notwendig
Was wir dir bieten
  • Arbeiten in einem dynamischen und werteorientierten Startup mit flachen Hierarchien, hilfsbereiten Kollegen und besten Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einen eigenen Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
  • Ausgeprägten Teamspirit mit vielen Teamevents, gemeinsamen Mittagspausen und familiärer Arbeitsatmosphäre
  • Ein offenes, modernes Büro mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Ein Jobticket der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH oder kostenloser Parkplatz
  • Kostenlose Getränke und der beste Kaffee der Stadt sowie Müsli, Joghurt und frisches Obst

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann zeig uns, warum genau du der richtige Kandidat (m/w) für die Stelle bist! Wir freuen uns auf deine Bewerbung (inklusive Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen) und eine Angabe zu deiner Verfügbarkeit!


Deine Ansprechpartnerin bei Getsafe ist: Catherine Schabert (jobs@hellogetsafe.com).

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Getsafe. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@getsafe.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.